Com as festividades de Carnaval em pleno vapor em cidades como Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Olinda, São Paulo, Brasília e Belo Horizonte, milhões de foliões buscam diversão. Para garantir a segurança e evitar golpes ou contratações irregulares, o Ministério do Turismo (MTur) disponibiliza o Cadastro Nacional de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), uma ferramenta fundamental para turistas nacionais e estrangeiros.
O Que é o Cadastur?
O Cadastur é o sistema oficial do governo federal que permite verificar a legalidade de empresas e profissionais da área de turismo no Brasil. Ele reúne e identifica prestadores de serviços turísticos aptos e reconhecidos pelo MTur. O registro é obrigatório para diversos segmentos, incluindo guias, agências de viagens, meios de hospedagem, organizadoras de eventos, centros de convenções, casas de espetáculos, transportadoras turísticas, parques temáticos e acampamentos turísticos. Atualmente, mais de 190,6 mil prestadores estão cadastrados e regulares em todo o país.
Como Acessar e Consultar
A consulta aos prestadores de serviços turísticos cadastrados é gratuita e pode ser realizada diretamente no site do Cadastur. Ao acessar a plataforma, o usuário deve clicar em "Sou Turista – Consultar Prestadores". A pesquisa pode ser feita utilizando o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), o nome fantasia da empresa ou o Cadastro de Pessoa Física (CPF), no caso de guias. É possível, ainda, filtrar a busca por localidade e tipo de atividade, sendo um alerta a ausência de um prestador no sistema, indicando provável irregularidade.
Dicas para uma Contratação Segura
Para planejar uma viagem e contratar serviços turísticos com segurança, o Cadastur oferece recomendações importantes: desconfie de preços excessivamente baixos; busque referências e consulte opiniões em sites de avaliação; analise o contrato antes de assinar, esclarecendo dúvidas sobre cancelamento e alterações; exija e guarde todos os comprovantes de aquisição (contrato, e-mails, ingressos, nota fiscal) para eventual reivindicação de direitos; e, para atividades de ecoturismo ou turismo de aventura, opte por empresas que sigam as normas técnicas de segurança da ABNT.
Orientações para Reclamações
Em caso de identificação de empresas ou profissionais sem registro no Cadastur, o MTur orienta a denúncia. Se o consumidor for prejudicado em seus direitos ou se o serviço não corresponder ao contratado ou anunciado, deve-se procurar o órgão de defesa do consumidor de seu estado para registrar a reclamação. Alternativamente, a plataforma pública Consumidor.gov.br oferece um canal direto para a solução de conflitos entre consumidores e empresas.
Impacto Econômico do Carnaval
As projeções para o Carnaval de 2026 indicam que mais de 65 milhões de foliões devem participar das celebrações em todo o Brasil, um aumento de 22% em relação a 2025. Estima-se que a festa movimentará cerca de R$ 14,48 bilhões em todo o país, representando uma alta de 4% comparado ao mesmo período de 2025, conforme dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).