Moradores afirmam que unidade só funciona pela manhã, o que dificulta que todas as 80 senhas distribuídas sejam atendidas. Correios informou ter aumentado número de funcionários e ampliado horário. Correios em Pacaraima recebe denúncia de mau funcionamento.
Arquivo Pessoal
Moradores do município de Pacaraima, localizada ao Norte de Roraima, relataram ao g1 que têm enfrentado dificuldades para pegar mercadorias que chegam nos Correios. As reclamações ocorrem porque, segundo eles, a unidade distribuiu 80 senhas por dia, mas os funcionários não conseguem atender a todos dentro do horário do expediente de 7h30 às 11h30.
Imagens feitas pelos moradores mostram a unidade dos Correios em Pacaraima com muitas pessoas à espera de atendimento. No local, atuam dois funcionários para atender a toda a população.
A comerciante Ana Paula Menezes, de 50 anos, é dona de uma loja na sede no município e depende dos Correios para receber as mercadorias que vende. Segundo ela, na semana passada teve de chegar às 6h para conseguir ser atendida.
"Cheguei para pegar uma encomenda às 6h da manhã [duas horas antes de abrir] e já tinham 14 pessoa na fila. Saí às 10h da manhã", contou a comerciante.
Moradores relataram que as 80 senhas acabam por volta de 10h.
Arquivo Pessoal
Ana Paula afirmou ainda que monitora as encomendas para não correr risco que elas sejam devolvidas. "Quando é colocado no sistema temos de ir logo pra pegar, pois o funcionário manda de volta com sete dias se não for retirar".
Um outro morador, que vive em Pacaraima há 20 e pediu para não ser identificado na reportagem, afirmou que, em geral, as 80 senhas acabam por volta das 10h.
"Acabou [as senhas] só no outro dia, e geralmente acaba 10 horas. As filas já começam a se formar às 6h", afirmou, acrescentando que "ao meu ver o problema é falta de pessoal".
Outra dona de loja em Pacaraima, que também não quis se identificar, disse há três anos, desde que abriu o comércio, enfrenta conta problemas para pegar mercadoria nos Correios.
"É para eles trabalharem dois horários e muitas mercadorias estão voltando. Outra vez também voltou um cartão meu porque não avisaram nada. Não fazem entrega nas casas, se você quiser, vai ter que buscar", contou.
Localizado ao Norte de Roraima, o município de Pacaraima fica na fronteira do Brasil com a Venezuela e tem uma população de 19.305 pessoas, conforme o Censo de 2022 do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Correios afirma ter ampliado serviço
Em nota enviada ao g1 nesta terça-feira (23), a assessoria os Correios informou que tomou as seguintes medidas para aprimorar o atendimento à população: "aumento do número de senhas distribuídas, de 80 para 100; aumento do número de empregados para atendimento interno; e a extensão do horário de atendimento aos clientes, de 7h30 às 12h."
O serviço estuda também aumentar a área de atendimento para dar mais conforto aos funcionários. De acordo com os Correios, as novas medidas entraram em vigor desde a última sexta-feira (19).
*Estagiária sob supervisão e edição de Valéria Oliveira
