O uso de inteligência artificial no atendimento ao consumidor é uma aposta das grandes marcas para aumentar a produtividade. Nesse contexto, a Decagon, empresa dos EUA que constrói agentes de serviços de IA para empresas, mira o Brasil como um grande mercado em potencial.

Jesse Zhang, CEO da Decagon, afirmou ao CNN Money que a companhia já identifica forte tração no mercado nacional e na América Latina como um todo.

“A razão que nós estamos aqui no Brasil é que estamos interessados em expandir a região”, declarou Zhang.

Entre os nomes citados por Zhang como exemplos de tração na região estão o Mercado Livre, o NGCash e o BBVA.

Segundo ele, mesmo com a equipe baseada nos Estados Unidos, a empresa está expandindo de forma agressiva internacionalmente, com a América Latina como um dos grandes focos dessa estratégia.

Zhang revelou que a Decagon está abrindo um escritório em São Paulo, em paralelo a outras duas unidades internacionais.

“Estamos abrindo um aqui em São Paulo, e em paralelo abrindo um em Sydney, e também o nosso escritório em Londres — esses são os três grandes escritórios internacionais”, afirmou o executivo.