A Concessionária Comasa alcançou uma marca histórica ao ser premiada pela quinta vez no programa "Super" (Sistema Único de Performance) da Volkswagen do Brasil. Este reconhecimento anual celebra os grupos econômicos e concessionárias da rede que demonstram os melhores resultados em vendas, pós-vendas, qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente, reiterando o compromisso da Comasa com a excelência.

O Rigoroso Sistema de Avaliação do Prêmio Super

O programa "Super" avalia a performance integral das concessionárias ao longo do ano, indo além do volume de vendas. Ele considera a qualidade dos processos, o relacionamento com o cliente, a eficiência do pós-vendas e a capacidade de adaptação às novas soluções de mobilidade. Entre os principais indicadores estão a performance em vendas e market share regional, cumprimento de metas, equilíbrio entre vendas de varejo e corporativas, retenção de clientes, venda de peças e acessórios originais, além da gestão de leads, CRM, proatividade e conversão de serviços financeiros e modelos de negócio emergentes, como carros por assinatura.

A Visão da Liderança e o Valor da Equipe

Eduardo Freire, CEO da Concessionária Comasa, destacou que a quinta conquista é o resultado do trabalho diário de toda a equipe. Ele ressaltou a natureza criteriosa do prêmio, que avalia diversos pilares da operação, desde a venda até o pós-venda e a satisfação do cliente. "Estar mais uma vez entre os destaques da rede Volkswagen mostra que seguimos no caminho certo, trilhado há mais de 60 anos, com uma equipe comprometida, preparada e focada em entregar excelência em cada atendimento”, afirmou.

Freire adicionou que o prêmio reforça a responsabilidade da Comasa em seguir evoluindo e acompanhando as transformações do setor automotivo, buscando construir relacionamentos duradouros com os clientes. A concessionária investe continuamente em pessoas, tecnologia, atendimento de qualidade e novas soluções de mobilidade para aprimorar a jornada do consumidor.

Liderança Consolidada e Foco na Experiência do Cliente

A premiação também considera fortemente indicadores relacionados à experiência do cliente, como as pesquisas oficiais de satisfação da montadora, a agilidade na tratativa de manifestações e a eficiência na resolução de demandas, reforçando a importância de uma atuação equilibrada. Com esta quinta vitória no "Super", a Comasa reafirma sua posição de destaque na rede Volkswagen em Marília e toda a região, consolidando uma trajetória de 64 anos marcada pela credibilidade, qualidade dos serviços e compromisso com a inovação, refletindo o empenho de seus colaboradores.