A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou 1,8 milhão de pedidos em junho, alcançando o menor patamar dos últimos 21 meses. Os dados foram divulgados em 30 de junho, durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS) em Brasília.
Do total de solicitações, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta por mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de providências do próprio segurado, como o envio de documentos ou informações complementares.
Análise e Concessão de Benefícios
O INSS tem concedido, em média, 700 mil benefícios por mês, com um pico de 890 mil aprovações em março, marcando o maior volume da série histórica. Atualmente, o tempo médio para a conclusão da análise de um requerimento é de 50 dias.
Estratégias para Redução da Fila
A diminuição da fila é atribuída a um conjunto de ações implementadas pela autarquia para agilizar a análise dos pedidos.
Principais Medidas Adotadas
As iniciativas incluem a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que teve seus prazos internos reduzidos de 45 para 30 dias. Houve também ampliação de mutirões para avaliações sociais e perícias médicas, além do reforço das equipes com a nomeação de 300 novos analistas e 500 peritos médicos federais. A expansão da 'perícia conectada' por telemedicina e a utilização do Atestmed para análise documental de atestados médicos em pedidos de benefício por incapacidade são outras estratégias importantes.
Impacto na Satisfação e Reclamações
Os indicadores revelam uma queda significativa nas reclamações sobre a demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS reduziram 44%, passando de 14.491 para 8.047. Essa melhora acompanha os prazos de análise e o aumento no número de benefícios concedidos.
