A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) lançou a campanha 'Acertando Suas Contas com a Sabesp', oferecendo aos clientes a oportunidade de regularizar débitos com condições especiais. O prazo final para adesão é 31 de março, e a iniciativa visa prioritariamente garantir a manutenção do acesso aos serviços essenciais de saneamento.
Descontos e Opções de Pagamento
Os clientes podem obter descontos de até 80% sobre o valor principal da dívida, além da isenção total de juros e multas. As formas de pagamento incluem Pix e parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito. Para clientes que se enquadram na tarifa social ou estão em situação de vulnerabilidade, o parcelamento pode ser estendido para até 36 vezes via boleto.
Canais de Atendimento e Renegociação
A renegociação dos débitos está disponível em 48 postos presenciais da Sabesp. Adicionalmente, os clientes podem contatar a empresa pelo telefone 0800 055 0195 ou via WhatsApp no número (11) 3388-8000. Para facilitar o acesso, uma unidade móvel, a 'Van Bora', percorre diversos municípios em parceria com as prefeituras, oferecendo atendimento presencial sem necessidade de agendamento. O cronograma semanal da Van pode ser acompanhado nos canais oficiais da Sabesp e das prefeituras, priorizando clientes com dificuldade de locomoção ou que preferem o suporte técnico presencial.
Impacto e Objetivo da Campanha
A campanha já beneficiou cerca de 40 mil clientes, viabilizando aproximadamente R$ 35 milhões em descontos e resultando em uma redução média de 56% no valor total das dívidas negociadas. Denis Maia, diretor de Clientes e Tecnologia da Sabesp, enfatizou que o foco é 'respeitar o bolso do cliente e garantir a continuidade de um serviço que é essencial', buscando remover barreiras e oferecer conveniência para que os clientes escolham a forma mais fácil de regularizar sua situação.
